· Naar de patient luisteren en de totaliteit van zijn/haar medisch dossier analyseren.
En dit op een zodanige manier dat een inschatting van de omvang van het lichamelijke letsel mogelijk wordt.

· Het uitkiezen van die dossiers die kunnen leiden tot een correcte schadevergoeding
Dit houdt in dat de geschillenarts de patient geen valse hoop mag geven indien de procedure weinig kans maakt om concreet en positief af te lopen.

· Communiceren met de patient
Tijdens de procedure dient de geschillenarts steeds in contact te blijven met de patient teneinde deze te informeren over zijn/haar dossier.

· De patient begeleiden in alle procedures en mogelijkheden waarmee deze wordt geconfronteerd en dit in directe samenwerking met de betreffende juridische adviseur.
De generalist-geneesheer, de geschillenarts en de juridische adviseur moeten één team vormen. De behandelende geneesheer verzorgt zijn patiënt en de geschillenarts verdedigt naar beste vermogen de evaluatie van het schadedossier teneinde de juridische adviseur in staat te stellen de best mogelijke schadevergoeding uit de brand te slepen.

· Het verdedigen van de belangen van de patiënt, die zich geconfronteerd ziet met tal van medisch-juridische problemen.
Hij moet er zich bijvoorbeeld van vergewissen dat het dossier ter verkrijging van een minnelijke schikking volledig is (alle schade is wel degelijk in het dossier opgenomen) en dat er geen mogelijkheid tot onherroepelijkheid bestaat (zie documentatie)..

· De betrokkenen bij het dossier (adviserend geneesheer of de raadsman van de verzekeringsmaatschappij, de juridische experts,…) overtuigen van de billijkheid van het voorstel van de geschillenarts.
De onderhandelingsvaardigheden van de geschillenarts moeten er voor zorgen dat er vaak tot een minnelijke schikking wordt gekomen, zonder dat er systematisch een beroep moet worden gedaan op een juridische procedure.

· De patiënt een correcte schadevergoeding garanderen d.m.v. de meest precieze evaluatie.
Een correcte vergoeding is gebaseerd op een uitstekende evaluatie. Indien er verschillende soorten van schade (economisch, genotsderving, esthetisch, sexueel of andere) niet in overweging werden genomen of de evaluatie was niet volledig, zullen de slachtoffers niet worden vergoed.

· De verzekerde belangenverdediging van de patiënt en dit op een onafhankelijke en gespecialiseerde manier.
En wel door het verkrijgen van een optimale vergoeding voor het opgelopen lichamelijke letsel.